​

1．索泰严格遵循国家的“三包政策”，执行<<实施三包的微型计算机商品目录>>、<<微型计算机商品性能故障表>> 与 <<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>的相关规定，同时为提升对广大消费者的售后服务品质，索泰提供总期限为三年的免费质保服务。

2．消费者通过索泰正规销售渠道购买的索泰显卡和主板产品，均提供自产品购买之日起三年免费质保服务。在三包有效质保期限内， 用户必须提供发票或已盖章的索泰保修卡与贴有产品序号的索泰产品才能办理质保服务。

3．自售出之日起七日内，在正常使用情况下，索泰显卡、主板出现三包规定< <微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

4．售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，索泰显卡、主板出现三包规定< <微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。

5．在三包有效期限一年内，若索泰显卡、主板出现三包规定< <微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换不低于原产品性能的索泰产品。

6．在符合第4条规定的换货条件的消费者，不愿意换货而要求退货时，将按< <实施三包的微型计算机商品目录>>规定的折旧率收取折旧费。

7．索泰显卡、主板提供三年免费保修服务；用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量问题，并且属于正常包修范围的产品，可享受三年的质保服务。。

8．若索泰显卡、主板之故障因使用不当、人为损坏及符合国家三包政策< <微型计算机商品修理更换退货责任规定>>第二十八条内文的情形，将不给予消费者上述（第3-8条）的三包服务及有限质保服务。但是，消费者可选择维修收费服务并承担维修费用。若上述产品无法修理，索泰将原产品退还给消费者。

个人送保服务：索泰国行产品三年保修期内，支持个人送保服务，详情请咨询索泰官方400电话：400 700 8118

 不在质保范围详细内容如下：

一、操作或者使用不当导致PCB或者零部件烧毁、烧裂、变色、撞坏、撞掉、磨损及断针（脚）；

二、PCB板或零部件划伤、变形、生锈、氧化、腐蚀、断裂等外观不良；

三、擅自改动或自行维修而导致的产品损坏，包括显卡铁片、挡板丢失扭曲变形、散热风扇或者散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等；

四、产品条形码标签撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造；

五、带电插拔、杂物进入机箱内或电脑病毒所引发的故障；

六、超过保修期的产品；

七、因闪电、浸水、火灾及地震等不可抗拒因素造成损坏的产品；

八、因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品

特别说明：随着全球一体化的发展，部分在境外、国家或地区购买了ZOTAC显卡的用户，会在中国大陆向索泰(中国)寻求维修服务。考虑到用户将显卡寄回给境外保修的程序较复杂、时间流程较长、物流渠道较繁琐，索泰(中国)决定从2020年5月1日起为非中国大陆零售的境外显卡提供维修服务，服务详情可致电咨询索泰中国官方电话400-700-8118。

注:自2017年4月1日起,对用于挖矿的显卡,质保期限调整为6个月，且此期间只进行正常维修，不再退换。NVIDIA官方指示所有GeForce显卡不得用于挖矿，挖矿请使用专业矿卡。

注:索泰 P106-100 掘金版（工包）、P102-100 掘金版（工包）    P104-100 掘金版 V1（工包）     P106-090 掘金版 SM（工包）仅做挖矿使用，质保期限为3个月，且此期间只进行正常维修，不再退换 。

索泰ZBOX保修细则

1．索泰严格遵循国家的“三包政策”，执行<<实施三包的微型计算机商品目录>>、<<微型计算机商品性能故障表>> 与 <<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>的相关规定，同时为提升对广大消费者的售后服务品质，索泰ZBOX系列产品提供期限为一年的免费质保服务。

2．消费者通过索泰正规销售渠道购买的索泰ZBOX系列产品，均提供自产品购买之日起一年免费质保服务。在三包有效质保期限内，用户必须提供发票或已盖章的索泰保修卡与贴有产品序号的索泰产品才能办理质保服务。

3．自售出之日起七日内，在正常使用情况下，索泰ZBOX产品出现三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

4．售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，索泰ZBOX系列产品三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。

5．在三包有效期限一年内，若索泰ZBOX系列产品出现三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换不低于原产品性能的索泰ZBOX产品。

6．在符合第4条规定的换货条件的消费者，不愿意换货而要求退货时，将按<<实施三包的微型计算机商品目录>>规定的折旧率收取折旧费。

7．索泰ZBOX系列产品提供一年免费保修服务（VR GO系列产品电池质保半年）；用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量问题，并且属于正常包修范围的产品，可享受一年的质保服务。

8．若索泰ZBOX系列产品之故障因使用不当、人为损坏及符合国家三包政策<<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>第二十八条内文的情形，将不给予消费者上述（第3-8条）的三包服务及有限质保服务。但是，消费者可选择维修收费服务并承担维修费用。若上述产品无法修理，索泰将原产品退还给消费者。

 不在质保范围详细内容如下：

 一、操作或者使用不当导致外壳、PCB或者零部件烧毁、烧裂、变色、撞坏、撞掉、磨损；

 二、PCB板或零部件划伤、变形、生锈、氧化、腐蚀、断裂等外观不良；

 三、擅自改动或自行维修而导致的产品损坏，包括散热风扇或者散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等；

 四、产品条形码标签撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造；

 五、杂物进入机箱内或电脑病毒所引发的故障；

 六、超过保修期的产品；

 七、因闪电、浸水、火灾及地震等不可抗拒因素造成损坏的产品；

 八、因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品

注：

1.包换期内,返厂时需退回所有配件;

2.工厂只接收原机处理,非本厂标配配件(如内存、硬盘等),请勿返回;

3.因测试需要,工厂返还时,硬盘内所有数据不会保留,并不再另行通知。返厂前请另选存储设备做好数据备份。

以上质保条例，最终解释权归索泰公司所有。若有疑问，请致电400-700-8118电话咨询。

索泰SSD保修细则

1．索泰严格遵循国家的“三包政策”，执行<<实施三包的微型计算器商品目录>>、<<微型计算器商品性能故障表>> 与 <<微型计算器商品修理更换退货责任规定>>的相关规定，同时为提升对广大消费者的售后服务品质，索泰提供总期限为三年的免费质保服务。

2．消费者通过索泰正规销售渠道购买的索泰SSD产品，均提供自产品购买之日起三年包换质保服务。在三包有效质保期限内， 用户必须提供发票或已盖章的索泰保修卡与贴有产品序号的索泰产品才能办理质保服务。

3．自售出之日起七日内，在正常使用情况下，索泰SSD出现三包规定< <微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。退换的产品需保证包装完整、附件齐全。

4．售出后的第八日至三年内，在正常使用情况下，索泰SSD出现三包规定< <微型计算器商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)。
 

5．若索泰SSD之故障因使用不当、人为损坏及符合国家三包政策< <微型计算器商品修理更换退货责任规定>>第二十八条内文的情形，将不给予消费者上述（第3-8条）的三包服务及有限质保服务。但是，消费者可选择维修收费服务并承担维修费用。若上述产品无法修理，索泰将原产品退还给消费者。

 不在质保范围详细内容如下：

一、操作或者使用不当导致PCB烧毁、接口撞坏、及断针（脚）；

二、外壳部件划伤、变形、生锈、氧化、腐蚀、断裂等外观不良；

三、擅自拆开外壳或自行维修而导致的产品损坏；

四、产品条形码标签撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造；

五、超过保修期的产品；

六、因闪电、浸水、火灾及地震等不可抗拒因素造成损坏的产品；

七、因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品

索泰麦克MEK1保修细则

1．索泰严格遵循国家的“三包政策”，执行<<实施三包的微型计算机商品目录>>、<<微型计算机商品性能故障表>> 与 <<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>的相关规定，同时为提升对广大消费者的售后服务品质，索泰麦克MEK1系列产品提供期限为三年的免费质保服务。

2．消费者通过索泰正规销售渠道购买的索泰麦克MEK1系列产品，均提供自产品购买之日起三年免费质保服务。在三包有效质保期限内，用户必须提供发票或已盖章的索泰保修卡与贴有产品序号的索泰产品才能办理质保服务。

3．自售出之日起七日内，在正常使用情况下，索泰麦克MEK1产品出现三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

4．售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，索泰麦克MEK1系列产品三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。

5．在三包有效期限三年内，若索泰麦克MEK1系列产品出现三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换不低于原产品性能的索泰麦克MEK1产品。

6．在符合第4条规定的换货条件的消费者，不愿意换货而要求退货时，将按<<实施三包的微型计算机商品目录>>规定的折旧率收取折旧费。

7．索泰麦克MEK1系列产品提供三年免费保修服务；用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量问题，并且属于正常包修范围的产品，可享受三年的质保服务。

8．若索泰麦克MEK1系列产品之故障因使用不当、人为损坏及符合国家三包政策<<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>第二十八条内文的情形，将不给予消费者上述（第3-8条）的三包服务及有限质保服务。但是，消费者可选择维修收费服务并承担维修费用。若上述产品无法修理，索泰将原产品退还给消费者。

 不在质保范围详细内容如下：

 一、操作或者使用不当导致外壳、PCB或者零部件烧毁、烧裂、变色、撞坏、撞掉、磨损；

 二、PCB板或零部件划伤、变形、生锈、氧化、腐蚀、断裂等外观不良；

 三、擅自改动或自行维修而导致的产品损坏，包括散热风扇或者散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等；

 四、产品条形码标签撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造；

 五、杂物进入机箱内或电脑病毒所引发的故障；

 六、超过保修期的产品；

 七、因闪电、浸水、火灾及地震等不可抗拒因素造成损坏的产品；

 八、因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品

注：

1.包换期内,返厂时需退回所有配件;

2.工厂只接收原机处理,非本厂标配配件(如内存、硬盘等),请勿返回;

3.因测试需要,工厂返还时,硬盘内所有数据不会保留,并不再另行通知。返厂前请另选存储设备做好数据备份。

以上质保条例，最终解释权归索泰公司所有。若有疑问，请致电400-700-8118电话咨询。

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索泰Inspure Studio保修细则

1．索泰严格遵循国家的“三包政策”，执行<<实施三包的微型计算机商品目录>>、<<微型计算机商品性能故障表>> 与 <<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>的相关规定，同时为提升对广大消费者的售后服务品质，索泰INSPURE STUDIO提供期限为一年的免费质保服务。

2．消费者通过索泰正规销售渠道购买的索泰INSPURE STUDIO，均提供自产品购买之日起一年免费质保服务。在三包有效质保期限内，用户必须提供发票或已盖章的索泰保修卡与贴有产品序号的索泰产品才能办理质保服务。

3．自售出之日起七日内，在正常使用情况下，索泰ZBOX产品出现三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择全额退货或换货(同型号同规格产品)。消费者选择退货时，依规定免费替消费者退货，并按发票价格一次退清货款。

4．售出后的第八日至第十五日内，在正常使用情况下，索泰INSPURE STUDIO三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，消费者可选择换货(同型号同规格产品)或者维修。

5．在三包有效期限一年内，若索泰INSPURE STUDIO出现三包规定<<微型计算机商品性能故障表>>所列性能故障时，经两次维修仍不能正常使用，则免费替消费者调换同型号同规格商品。若同型号同规格商品停产，将调换不低于原产品性能的索泰ZBOX产品。

6．在符合第4条规定的换货条件的消费者，不愿意换货而要求退货时，将按<<实施三包的微型计算机商品目录>>规定的折旧率收取折旧费。

7．索泰INSPURE STUDIO提供一年免费保修服务；用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量问题，并且属于正常包修范围的产品，可享受一年的质保服务。

8．若索泰INSPURE STUDIO之故障因使用不当、人为损坏及符合国家三包政策<<微型计算机商品修理更换退货责任规定>>第二十八条内文的情形，将不给予消费者上述（第3-8条）的三包服务及有限质保服务。但是，消费者可选择维修收费服务并承担维修费用。若上述产品无法修理，索泰将原产品退还给消费者。

 不在质保范围详细内容如下：

 一、操作或者使用不当导致外壳、PCB或者零部件烧毁、烧裂、变色、撞坏、撞掉、磨损；

 二、PCB板或零部件划伤、变形、生锈、氧化、腐蚀、断裂等外观不良；

 三、擅自改动或自行维修而导致的产品损坏，包括散热风扇或者散热片被拆卸，PCB板上有残留的焊锡等；

 四、产品条形码标签撕毁、损坏、模糊不清或涂改、仿造；

 五、异物进入机箱内或电脑病毒所引发的故障；

 六、超过保修期的产品；

 七、因闪电、浸水、火灾及地震等不可抗拒因素造成损坏的产品；

 八、因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品

注：

1.包换期内,返厂时需退回所有配件;

2.工厂只接收原机处理,非本厂标配配件(如内存、硬盘等),请勿返回;

3.因测试需要,工厂返还时,硬盘内所有数据不会保留,并不再另行通知。返厂前请另选存储设备做好数据备份。

以上质保条例，最终解释权归索泰公司所有。若有疑问，请致电400-700-8118电话咨询。