Гарантия ZOTAC — Европа

Хотя мы ответственно подходим к вопросам организации производственных процессов и контроля качества, мы понимаем важность обеспечения защиты ваших средств, инвестированных в приобретение наших продуктов. Чтобы подтвердить нашу уверенность в высоком качестве оборудования, которое производится и отгружается с нашей фабрики, мы поставляем наши продукты со стандартной гарантией. Более того, в ряде регионов мы также предлагаем покупателям определенных наших продуктов расширить условия своей гарантии, пройдя онлайн-регистрацию. Прежде чем воспользоваться преимуществами нашей гарантии, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями оформления претензии по гарантии.

Условия предоставления гарантии

В разных регионах сроки действия гарантии различаются. Чтобы правильно подать претензию по гарантии, убедитесь, что вы просматриваете веб-страницу сайта ZOTAC, адресованную пользователям вашего региона.

Пожалуйста, обратите внимание: ZOTAC Europe оставляет за собой право изменять условия гарантийного обслуживания без предварительного уведомления. Рекомендуем регулярно следить за обновлениями.

Гарантии на различные типы продукции ZOTAC

Видеокарты (серии GeForce RTX 30 и более поздние)

·         Стандартная гарантия: 3 года 

·         Расширенная гарантия: 2 года

·         Общая гарантия: 5 лет

Графические карты (серии GeForce RTX 20 и предыдущие)​    

·         Стандартная гарантия: 2 года  

·         Расширенная гарантия: 3 года

·         Общая гарантия: 5 лет

Системные платы                                                              

·         Стандартная гарантия: 2 года 

·         Расширенная гарантия: 3 года и более  

·         Общая гарантия: всего 5 лет

ZBOX VR GO 4.0 

·         Стандартная гарантия: 2 года 

·         Расширенная гарантия: не доступна

·         Общая гарантия: 2 года

Мини-ПК* (все Мини-ПК, которые были выпущены после 1 января 2021 года.)     

Модели: QTG7A4500, ECM7307LH, ECM73070C, ECM53060C, EN173080C, EN173070C, EN153060C, MI646, MI626, CI665, CI645, CI625, CI331, PI336

·         Стандартная гарантия: 3 года  

·         Расширенная гарантия: 2 года и более

·         Общая гарантия: всего 5 лет

Мини-ПК* (все Мини-ПК, которые были выпущены до 1 января 2021 года.) 

·         Стандартная гарантия: 2 года  

·         Расширенная гарантия: 3 года и более

·         Общая гарантия: всего 5 лет

Твердотельные накопители                                                  

·         Стандартная гарантия: 3 года   

·         Расширенная гарантия: не доступна        

·         Общая гарантия: всего 3 года

Аксессуары                                                  

·         Стандартная гарантия: 2 года

·         Расширенная гарантия: не доступна        

·         Общая гарантия: всего 2 года

Батареи (батареи VR GO)        

·         Стандартная гарантия: 1 год

·         Продленная гарантия: Недоступно          

·         Общая гарантия: 1 год

Обращаем ваше внимание, что данная ограниченная гарантия не влияет на ваши права, которые вы имеете, согласно действующему законодательству. 

1. Условия гарантии
В течение гарантийного периода ZOTAC или сторонняя организация по соглашению с ZOTAC обязуется устранять выявленные дефекты в материалах и недостатки конструкции продуктов ZOTAC путем выполнения ремонта или замены изделия. В качестве замены может быть предоставлена более новая модель изделия. Расширенная гарантия не распространяется на элементы питания, жесткие диски, память мини-ПК, аксессуары и твердотельные накопители.

2. Срок гарантии
ZOTAC заботится о качестве произведенной продукции и гарантирует, что все ее продукты изготовлены в соответствии с требованиями наиболее строгих стандартов обеспечения качества. Сроки гарантии различаются в разных регионах: убедитесь, что Вы просматриваете веб-страницу с информацией о гарантии именно для Вашего региона. ZOTAC гарантирует отсутствие дефектов в материалах и конструкции своих продуктов в течение гарантийного периода.

3. Регистрация продуктов
Чтобы получить расширенную гарантию на приобретенный Вами продукт ZOTAC, Вам необходимо в течение 28 дней с момента покупки зарегистрировать его на веб-сайте компании. Регистрация продукции осуществляется исключительно на веб-сайте www.ZOTAC.com. Вы должны дать свое согласие на сбор и хранение предоставленных во время регистрации сведений.

4. ZOTAC оставляет за собой право аннулировать гарантию

Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные несоблюдением положений инструкции по эксплуатации, ненадлежащего использования продукции, неприемлемых условий эксплуатации, перегрузкой или внесением изменений в конструкцию устройства. 

В частности, гарантия будет аннулирована если

- в конструкцию устройства были внесены изменения и/или оно было намеренно повреждено, или
- серийный номер был изменен, стерт или удален, или
- вентилятор охлаждения графического процессора был удален или заменен.
- Использованиепродуктадлялюбойдеятельностиподобычекриптовалюты (еслитолькооннепредназначенспециальнодляэтих целей).

5. Претензии

Претензии по гарантии могут быть предъявлены в течение основного гарантийного срока (срок действия основной гарантии отличается в различных регионах) и должны рассматриваться организацией-продавцом, которая затем отошлет неисправный продукт в компанию ZOTAC. Претензии по гарантии в течение действия расширенной гарантии должны направляться непосредственно в ZOTAC. Претензии по гарантии в течение действия расширенной гарантии необходимо отсылать по электронной почте в ZOTAC по адресу support@zotac.com и указав следующее: 

- название продукта
- серийный номер продукта
- имя пользователя
- дату регистрации
- сканированную копию чека и регистрационного сертификата
- описание дефекта
- технические характеристики системы и сведения об установленной операционной системе.

Претензии по гарантии в течение действия расширенной гарантии могут предъявляться только первоначальным владельцем продукта ZOTAC, который зарегистрировал приобретенный продукт на веб-сайте в соответствии с требованиями параграфа 3.

Возвращаемый в течение действия расширенной гарантии продукт должен быть выслан непосредственно в ZOTAC или в определенный центр сервисной поддержки в соответствии с указаниями ZOTAC.  Покупатель берет на себя все расходы и риски, возникающие в связи с пересылкой продукта.

6. Отказ от претензий иного рода
Гарантия и расширенная гарантия (если применима) не дает права предъявлять иные претензии, за исключением претензий к дефектам продукции, которые могут быть устранены путем ремонта или замены, как это определено в условиях гарантии. Ни при каких обстоятельствах ZOTAC не будет отвечать за любой ущерб, причиненный вследствие использования или невозможности использования нашей продукции. Ответственность по любым действующим обязательствам ZOTAC не может превышать уплаченной Вами стоимости при приобретении продукта ZOTAC.

7. Продление или возобновления гарантийного срока
Гарантийный срок отсчитывается от даты приобретения продукта. Продление или возобновление гарантийного срока невозможно по причине проведения каких-либо услуг связанных с гарантийными обязательствами.

8. Область применения
Условия гарантии в различных регионах различаются. Убедитесь, что Вы просматриваете веб-страницу с информацией о гарантии именно для Вашего региона.

9. Действующее законодательство
Гарантия и расширенная гарантия (если она применима) предоставляются в соответствии с требованиями действующего законодательства.
 

ZOTAC Technology Limited
19/F, Shatin Galleria
18-24 Shan Mei Street
Fotan, N.T.
Hong Kong